疫情发生以来，人行三明市中支紧紧围绕疫情防控要求和金融消费者反映集中、社会关注度高的焦点、热点、难点问题，制作形式多样的线上宣传作品，发挥“云”上平台优势，开展疫情期间金融知识宣传，有效提升了金融消费者风险责任意识、权责意识和风险管理能力。
借力“云课堂”，开启“春季金融知识第一课”
为让学生能够在疫情期间居家学习金融知识，保证“金融知识进课堂”工作的延续性，人行三明市中支与辖区清流县实验小学、建宁县第一实验小学等7所学校联动，组织班主任将金融知识教育资源通过微信家长群、班级群广泛传播，搭建“云课堂”，学生们轻松点击学习金融知识，开启“春季金融知识第一课”，活动受到家长和师生的广泛支持和一致好评。截至3月末，全辖共83个班级4300余人参与此次“云课堂”学习。
借力“云警示”，强化金融消费者风险意识教育
一方面，结合疫情防控及时发出重点提示。人行三明市中支制作宣传漫画揭露疫情期间的口罩诈骗、退费骗局、献爱心骗局等新型诈骗行为，指导农业银行永安市支行创作并拍摄“疫情防诈三句半”微视频，提醒金融消费者防疫防诈两不误，保护好个人金融信息和金融资产安全。另一方面，该行引导公众识别非法金融营销广告；联合沙县支行制作动漫视频《say good bye，金融营销宣传的“任性”时代》，通过典型案例重点解析欺诈或引人误解的金融营销宣传行为，提醒金融消费者增强识别金融营销宣传的能力，维护自身合法的权益。
借力“云学习”，加强金融消费者八大权利宣传
人行三明市中支联合交通银行三明分行创新制作沙画视频《这些权益就在您手上，请收好！》，生动表现了某客户在银行购买理财产品的场景，通过情景再现分析银行违规操作行为并介绍金融消费者的八大权利，提醒金融消费者在金融生活中维护自己的合法权益；联合农业银行三明分行制作微信长图，以图文并茂形式详解金融消费者八项基本权利的侵权套路和维权途径，提示金融消费者要懂得见招拆招，合理维护自身权益。
借力“云活动”，激发金融消费者参与线上活动热情
人行三明市中支积极组织开展线上金融知识交流活动，指导金融机构将线下活动迁移至线上开展，扩大宣传普及的受众面和影响力。该行参加市政府门户网站在线访谈节目，就“打通现金服务最后一公里”主题开展政策解读、同广大网友互动交流；推动兴业银行三明分行开展网上金融知识有奖问答，通过线上答题的方式宣传普及金融知识和维权渠道，参与答题即有机会获得防疫口罩等奖品，寓教于乐，活动期间共有500多名客户参与答题，取得了良好宣传效果。
借力“云通讯”，推行“一对一”精准贴心提示
人行建宁县支行与电信公司合作，以单位座机、员工手机号码为载体设置宣传来电名片，伴随着电话接通，“珍爱信用记录，享受幸福人生”“远离非法集资，拒绝高利诱惑”等宣传字样即以名片形式发送至对方手机，加大对金融知识宣传力度，增强公众金融安全观念。人行尤溪县支行创新制作“个人信用报告网上查询渠道”征信视频宣传短片和“金融消费者维权热线”图文，并以彩信形式面向全县移动通讯电话发送上述宣传信息，引导广大群众疫情期间线上办理金融业务，并提高风险防范意识。
来源：金融时报-中国金融新闻 


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